Avtalevilkår

Generelt
Disse betingelsene gjelder for avtale om levering av produkter og tjenester, også omtalt som varer eller varen, til sluttkunder i Norge.
Parter
Selger er:
Sprekere Liv AS
Postboks 4272 Torgård
7468 Trondheim
Telefon 854 16 299
E-post post@sprekereliv.no
Foretaksnummer 912 206 068, og blir i det følgende benevnt«Sprekere Liv», «vi» eller «oss».
Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen uavhengig av salgskanal, og blir i det følgende benevnt «du», «deg», «din», «ditt» eller «kunden». Personen må være fylt 18 år for å bli kunde av Sprekere Liv.
Abonnement
Sprekere Liv selger produktene på løpende abonnementsbasis i henhold til valgt leveringsfrekvens uten kjøpsforpliktelse eller bindingstid.
Abonnementet kan sies opp fortløpende.
Endringer av produkter, leveringsform og leveringsfrekvens kan forekomme. Varsel om endringer sendes i god tid før endringene trer i kraft. Mindre endringer, eksempelvis endret emballasje, vil ikke bli varslet utover informasjon på våre hjemmesider.
Ekstra kjøpstrygghet
Du kan når som helst ta kontakt med kundeservice for å avtale pause, endre eller si opp ditt abonnement.
Leveranse
Vi sender våre forsendelser med Posten. Din bestilling kommer hjem i din postkasse ca. 14 dager etter at vi har mottatt bestillingen. Deretter mottar du nye forsendelser i tråd med avtalt leveringsfrekvens. Vi utsteder en skriftlig faktura som fungerer som ordrebekreftelse og som vedlegges alle forsendelser. Ved spesielle tilbud, større eller flere bestillinger kan det forekomme at bestillingen må hentes på postkontoret grunnet størrelse og vekt.
Betaling
Du behøver ikke å betale på forskudd. Fakturaen sendes sammen med din forsendelse, og du har normalt 18 dagers betalingsfrist, så fremt ikke annet er avtalt. Ved manglende betaling påløper de til enhver tid fastsatte renter og gebyrer. Om ikke annet fremgår på fakturaen, er faktura- og betalingsoppfølgning overdratt til arvato. Vi har salgspant i de leverte produkter inntil betaling inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.
Priser
Våre priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Prisen på produktet kan variere avhengig av salgskanal, distribusjon og spesielle tilbud. Prisene gjelder inntil de endres. Varsel om prisendringer sendes i god tid før endringene trer i kraft. Introduksjonstilbudene gjelder kun nye kunder.
Porto- og ekspedisjonsgebyr
Porto- og ekspedisjonsgebyr er inkludert i prisen hos oss.
Angre- og returrett
Det er kun angrerett på prøvepakken i abonnementet. Angreretten
gjelder i 14 dager fra mottatt pakke i henhold til angrerettsloven (LOV 2000-12-21 nr 105), og forutsetter at forsendelsen leveres inntakt i original emballasje med utfylt angrefristskjema. Kunden dekker porto. Produktet i prøvepakken er helt identisk med produktene i de påfølgende forsendelsene. Det er derfor ikke angrerett på pakkene du mottar i abonnementet etter prøvepakken, ei heller kan allerede utsendte varer returneres Sprekere Liv. Da helsekost er kategorisert av norske myndigheter som næringsmiddel/matvare, er dette også av hensyn til kvalitetssikring. VIKTIG: Varer som sendes tilbake uten gyldig angrefrist eller reklamasjon klarert med kundeservice blir ilagt et returgebyr på kr. 118,- for dekking av våre kostnader. Mener du å ha mottatt en pakke fra oss urettmessig vennligst ta kontakt umiddelbart. Har du mottatt en pakke du ikke har bestilt ber vi deg kontakte kundeservice umiddelbart på e-post: post@sprekereliv.no
Det er kun en prøvepakke per kunde, bestiller man en ny prøvepakke etter å kansellert abonnementet, vil abonnementet bli åpnet og du vil få tilsendt abonnementspakke etter gjeldende pris og intervall.
Reklamasjon
Det gis full reklamasjonsrett etter gjeldende lover for alle mangler ved varen. Reklamasjonsretten er begrenset til varens holdbarhetsdato som angitt på emballasjen forutsatt at riktig lagring er fulgt. Under enhver omstendighet plikter kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Ved reklamasjon, feil og mangler får du dekket eventuelle fraktkostnader. Hvis du vil benytte deg av reklamasjonsretten eller har spørsmål om reklamasjon, må du kontakte Kundeservice.
Personopplysninger
Vi behandler alle personopplysninger i henhold til personopplysningsloven. Vi lagrer og bruker disse opplysningene for at vi skal ivareta og administrere kundeforholdet herunder informere om produkter, tjenester og andre ytelser fra Sprekere Liv AS og nære samarbeidspartnere.
Kunden samtykker i at Sprekere Liv AS kan benytte enhver kommunikasjonsform overfor deg herunder brev, telefon, e-post og SMS for å informere om eller markedsføre vårt produkttilbud. Kunden samtykker i at nære samarbeidspartnere av Sprekere Liv kan benytte brev og telefon for å markedsføre sine produkttilbud. Samtykket er frivillig, og er gyldig inntil det trekkes tilbake. Dersom du ønsker å trekke tilbake samtykket, kontakt Kundeservice.
Sprekere Liv er underlagt taushetsplikt om personopplysninger. Utlevering av opplysninger til utenforstående utover ovennevnte parter kan ikke skje uten ditt samtykke, med mindre utleveringen er pålagt med hjemmel i lov eller er ledd i betalingsinnkreving, forsikringskrav og/eller regnskapsbehandling. Registrering av reservasjoner rettes til Kundeservice. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg, og kan kreve å få disse rettet, jf. personopplysningsloven §§ 18, 27 og 28.
Kundeservice
Du når Kundeservice på telefon 854 16 299 mandag-onsdag kl. 12:00-15.00. Du kan også sende en e-post til post@sprekereliv.no. Vår kundeservice har lang erfaring med våre produkter og kan derfor lett svare deg på dine spørsmål. Kundeservice kan også hjelpe deg med å skreddersy en forsendelse som passer for nettopp deg.
For informasjon om våre klage- og erstatningsordninger i forbindelse med reklamasjon og/eller angre- og returrett kontakt Kundeservice. Det er kun én prøvepakke per kunde, bestiller man en ny prøvepakke etter å ha kansellert abonnementet, vil abonnementet bli åpnet og du vil få tilsendt abonnementspakke etter gjeldende pris og intervall.
Lovvalg og verneting
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvist mellom partene skal søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom forhandlinger ikke fører frem, skal tvisten henvises til de ordinære domstoler. Rett verneting er Trondheim tingrett.
Forbehold og ansvarsbegrensninger
Sprekere Liv tar forbehold om driftsstans eller uriktige priser, forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, herunder tekniske problemer, inkludert, men ikke begrenset til, strømbrudd, overbelastning og sabotasje.
Sprekere Liv tar videre forbehold om trykkfeil, prisfeil, merverdi- og øvrige avgiftsendringer samt leveringsproblemer. Eventuelle tilbud gjelder så lenge lageret rekker.
Vi tar ikke ansvar for feil bruk av produkter. Følg anbefalt dosering på pakken.
Endring av vilkårene
Vilkårene er gjenstand for endringer ved særlige behov og/eller offentlige endringer eller pålegg som påvirker disse vilkårene. Avtalen mellom partene innebærer i så fall at du aksepterer oppdaterte avtalevilkår. Nye vilkår vil bli kunngjort på vår nettside i kombinasjon med utsendelse av de nye vilkår sammen med første ordinære forsendelse.